1. “以人為本”物業服務特色：

服務風格人性化----注入以人為本的理念，圍繞商業街區需求和特點，力求通過人性化的服務，塑造商戶和消費者心目中的良好形象，從而增加物業管理服務的附加值。

2. “三化、四定、五制”標準管理：

在我司形成的機制體系中，起核心和發揮明顯效應的管理模式主要是“三化、四定、五制”。“三化”即實行服務隊伍專業化，服務質量標準化，管理制度化。“四定”即每級機構，每個項目實行定任務、定人員、定成本、定獎罰的目標責任。“五制”即明確界定員工的崗位責任、輔助崗位責任、服務區域責任、整體服務責任。

3. 定制化商業化分級物業管理和服務體系：

根據商業物業功能性和形象性定位制定相應的物業管理標準和服務產品體系，打造“四心標準”&“五心服務”。

“四心”標準：即誠心、熱心、耐心、細心。要求員工在服務行為上做到“五勤”，即眼勤、嘴勤、耳朵勤、手勤、腿勤。樹立“服務無小事”的服務理念。

“五心”服務即：“商家經營安心、房屋安全放心、資源合作省心、基礎服務貼心、秩序環境舒心”的“五心”高效高質高增益的特色物業服務體系。

（一）個性化高適配性星級物業分管機制

（二）高體驗管家式“五心”級物業服務

（三）靈活流轉且具收益的車場規劃運營

（四）全方位商業物業品質環境管理體系

（五）成熟的公共關系和客訴客情的管理

（六）舒心安全的高標準安保和消防管理

（七）中心級九大防控應急預案管理系統